Керівник проекту «Beeline Інтернет вдома» у Дніпропетровську Валентин Шаплавський відповів на запитання користувачів Інтернету під час «гарячої» лінії на тему «Значення Інтернету в житті мешканців Дніпропетровська» в інформагентстві «Придніпров’я» 14 травня.

- Чому користувачам варто обрати швидкісний домашній Інтернет саме від Beeline?

- Насамперед найголовніша перевага послуги «Beeline Інтернет вдома» — це використання сучасної технології FTTB(«оптоволокно в кожен дім»), яка забезпечує високу швідкість роботи мережі до 100 Мбіт/сек. Технічна інфраструктуа Beeline – одна з найдосконаліших в країні: компанія має власні магістральні мережі, Інтернет-канали з великими запасами ємності, здійснює цілодобовий моніторинг якості послуг, проводить модернізацію мережі та розширення каналів доступу із зростанням кількості клієнтів.

Наші клієнти отримують стабільну роботу послуги, високу швидкість і оперативність в обслуговуванні. Що не менш важливо, ми пропонуємо зручні тарифні плани, які дають можливість абонентам користуватись Інтернетом за фіксовану плату без обліку трафіку. Саме завдяки цим чинникам, у 2009 році Beeline за кількістю нових підключень значно обійшов багатьох провайдерів і став другим ни ринку.

- Як дізнатися, чи є покриття високошвидкісним Інтернетом у моєму будинку? Якщо послуги немає, то як дізнатись, коли вона з’явиться?

- Інформацію можна отримати від оператора за телефоном 0800 30 101 3 або залишивши заявку на сайті послуги internet.beeline.ua у роздiлi «Підключення». На цьому ж сайті можна перевірити можливість підключення у вашому будинку. Потрібно вибрати у веб-формі ваше місто, вулицю і номер будинку. Якщо оптоволоконна мережа Beeline прокладена у вашому будинку, вас неодмінно підключать.

Після отримання заявки протягом 3 днів вам перетелефонує представник компанії і разом з вами обере зручний день і час для підключення та налаштування Інтернету у вас вдома.

Навіть якщо в даний момент за вказаною вами адресою підключення неможливе, ви все одно можете залишити заявку — її збережуть у базі даних: щойно у вашому будинку буде можливість підключення, вам про це повідомлять.

- Який тариф найкраще вибрати: щоб і швидкість була високою, і абонплата доступною?

- Тарифи послуги «Beeline Інтернет вдома» поєднують в собі дві головні переваги, які мають значення для користувачів: високу швидкість та безлімітність. В залежності від суми абонентської плати від (59 грн до 149 грн) щомісячно надається від 5 до 250 Гб для доступу до зовнішніх ресурсів Інтернета на максимальній швидкості 100 Мбіт/сек. Трафік понад цей обсяг надається безлімітно і в необмеженій кількості на нижчій швидкості. Для абонентів це зручно тим, що дає можливість отримувати постійний доступ до Інтернету. Більшість провайдерів на ринку надає клієнту за помірну абонплату певну кількість мегабайтів на місяць, а за «понаднормовий» трафік клієнту потрібно платити, або йому відключать послугу. В нас інший принцип: заплативши абонплату, користувач може не турбуватись про перевикористання трафіку. До речі, зараз ми запустили акцію, в тому числі і для Дніпропетровська. Усі, хто вперше стане клієнтом домашнього Інтернету від Beeline, отримають знижку майже 30% на абонплату аж до кінця серпня 2010 року. Тому, гадаю, зараз найвигідніший час для підключення.

- Як абонент може перевірити, скільки швидкісного трафіку він використав?

- В кожного користовача на нашому сайті є «Особистий кабінет», доступ до якого можливий лише під персональним паролем. В «Особистому кабінеті» абонент має можливість керувати послугою, вибрати необхідну опцію, передивлятись скільки трафіку він використав. Це дуже зручно, оскільки абонент сам контролює всі умови та свої витрати.

- Що робити, якщо з якихось причина Інтернет не працює? Як швидко Beeline усуває проблему?

- Служба підтримки клієнтів працює цілодобово, без вихідних. Абонент може в будь-яку мить зателефонувати на стаціонарний телефон 0 800 3 01 01 3 або з мобільного телефона за номером 0611 і залишити своє звернення. На нього відреагують в найстисліші терміни. Більше того, якщо доступ до Інтернету був відсутній не з вини клієнта, ми не нараховуємо абонентську плату за ці дні, починаючи з того моменту, коли абонент звернувся до служби підтримки і був зафіксований інцидент.

- Коли оператор Beeline почне підключати будинки у приватних секторах? Коли з’явиться послуга у невеликих містах?

- Ми вже працюємо в невеликих містах і районних центрах. У травні, наприклад, Beeline розпочав надавати Інтернет у Ніжині, Кременчуці. Наразі оптико-волоконна мережа швидкісного Інтернету працює у 15 містах України, серед яких є і невеликі містечка, і великі міста, і будівництво триває, так що це – питання часу. До речі, мережа Beeline за технологією FTTB є найбільшою в Україні, і усі наші абоненти мають таку перевагу, як повністю безкоштовний обмін трафіком у локальній мережі. А там, де підключення поки що неможливе, ми пропонуємо мобільний Інтернет. І хоча за технологією GPRS швидкість передачі даних не така висока, але її цілком вистачає для перевірки пошти, використання соціальних мереж тощо. Для мобільного Інтернету можна використовувати usb модем Beeline. У комплекті з модемом абонент отримує sim-карту зі спеціальним тарифним планом «Клік», з найбільш доступною ціною на EDGE/GPRS Інтернет — від 2 коп/Мб.